Última actualización: junio de 2026
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Al navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el Usuario acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. MODELO DE NEGOCIO, PRECIOS Y MONEDA
Identidad del Responsable: El sitio web es operado por Patitas Coquetas, bajo la titularidad de [Nombre Completo de la Persona Física o Razón Social de la Sociedad, ej: Natasha Puente], con RFC [Insertar RFC] y domicilio físico para oír y recibir notificaciones en [Insertar Dirección Completa en Celaya, Guanajuato].
Precios Transparentes: En cumplimiento con el Art. 7 Bis de la LFPC, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado. El costo de envío se calculará y desglosará de forma transparente antes de finalizar la compra.
Disponibilidad de Stock: Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado. Sin embargo, en caso de que un Cliente adquiera una prenda del catálogo y, por un error involuntario de inventario, no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la compra y realizar la devolución íntegra e inmediata del dinero al Cliente, notificándole vía correo electrónico o WhatsApp.
2. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD COMERCIAL
Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de transacciones, el sitio utiliza plataformas de terceros certificadas como [Stripe / PayPal / Mercado Pago / Conekta / Transferencias SPEI - dejar las que apliquen].
Deslinde de Datos Bancarios: Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los Usuarios. Toda la seguridad informática y el manejo de datos bancarios se delega por completo a las pasarelas de pago externas autorizadas, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de fallos en dichas plataformas.
3. POLÍTICA DE PRENDAS A LA MEDIDA (SERVICIO ESTRELLA)
Regla de No Cambios ni Devoluciones: Al tratarse de ropa confeccionada artesanalmente y personalizada de acuerdo a las medidas específicas proporcionadas por el Cliente para una mascota en particular, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas personalizadas a la medida, ya que es imposible su reventa. El Cliente es enteramente responsable de tomar las medidas de manera correcta siguiendo nuestras guías.
Garantía por Defectos de Fabricación: La única excepción a la regla anterior será si la prenda presenta un defecto de fabricación evidente e imputable a nuestro taller (ej. costuras deshechas antes de uso, herrajes rotos al recibir). En este caso, el Cliente deberá reportarlo dentro de los primeros [ej: 3 o 5] días naturales posteriores a la entrega enviando evidencias fotográficas a nuestros canales oficiales para coordinar la reparación o sustitución de la prenda.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL (PROTECCIÓN DE DISEÑOS)
Derechos de Autor: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: diseños de modas, patrones de ropa, logotipos, textos, fotografías, iconos personalizados (incluyendo estilos tipo crayola y gráficos) son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México.
Prohibición de Copia: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, imitar o revender los productos, imágenes o la identidad visual de este sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa. Cualquier violación será consignada ante las autoridades competentes.
5. RESPONSABILIDAD Y USO DEL PRODUCTO
Deslinde por Mal Uso: Al tratarse de prendas y accesorios diseñados para mascotas, el Cliente asume la total responsabilidad de supervisar a su animal mientras este porte la ropa. Patitas Coquetas no se hace responsable bajo ninguna circunstancia si una mascota muerde, ingiere, se atora, se asfixia o se lastima a sí misma o a terceros debido al mal uso, descuido, alteración del producto o falta de supervisión por parte del dueño.
6. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Tribunales Competentes: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja ante PROFECO o disputa legal derivada del uso de este sitio web o la compra de sus productos, las partes se someten estrictamente a las leyes federales de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
7. ATENCIÓN A CLIENTES
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos términos, el Usuario puede ponerse en contacto a través de nuestro canal oficial de WhatsApp al [Insertar Teléfono] o al correo electrónico [Insertar Correo].
⚖️ Recomendación legal final:
Cuando crees las páginas de Aviso de Privacidad y Políticas de Reembolso, asegúrate de que enlacen entre sí. Este documento de Términos y Condiciones ya cubre de forma blindada los puntos más críticos de tu operación, especialmente el deslinde de responsabilidad por las mascotas y la política estricta de no devolución en ropa a la medida. ¡Mucho éxito con el armado legal en Hostinger!
