Patitas Coquetas, bajo la titularidad de Jessica Alejandra Montejano, con domicilio oficial para oír y recibir notificaciones en Calle Pino Suárez #405, colonia centro, C.P. 38000, en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):
Procesar, gestionar y dar seguimiento a las compras de ropa y accesorios para mascotas realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Contactarle vía WhatsApp o correo electrónico para brindar la asesoría rápida de tallas y confirmar las medidas específicas de su mascota para la confección de prendas personalizadas a la medida.
Gestionar la logística, empaque y envío de sus productos a su domicilio en cualquier región de la República Mexicana a través de empresas de paquetería externas.
Emitir las facturas fiscales solicitadas por las compras realizadas.
Atender dudas, quejas, aclaraciones y brindar servicio de atención al cliente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):
Enviar notificaciones, correos electrónicos o mensajes informativos sobre lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada, promociones y descuentos de la marca.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede enviarnos un mensaje en cualquier momento al correo electrónico [Insertar Correo, contacto@patitascoquetas.com] manifestando su negativa. La negativa al uso de estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita con nosotros.
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono celular (para atención por WhatsApp).
Datos de envío y facturación: Dirección postal completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal.
Nota sobre datos patrimoniales y financieros: Le informamos que Patitas Coquetas no recaba, almacena ni procesa datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa y segura a través de pasarelas autorizadas independientes [Stripe / Mercado Pago / PayPal], por lo que dichas plataformas son las únicas responsables del tratamiento de sus datos financieros.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales de nombre y dirección de envío son compartidos (transferidos) dentro del territorio nacional con las empresas de servicios de logística y paquetería externas [FedEx, DHL, Estafeta] con la única finalidad de realizar la entrega de los productos adquiridos hasta su domicilio. Fuera de estas transferencias estrictamente necesarias para el cumplimiento de la compra, sus datos no serán vendidos, transferidos ni compartidos con ningún otro tercero ajeno a la empresa.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [Insertar Correo] o un mensaje directo a nuestro canal de WhatsApp al [Insertar Teléfono]. Su solicitud deberá contener su nombre completo y la descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer su derecho. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 5 o 10 días hábiles.
5. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar en nuestra tienda. Los datos personales que se pueden obtener de estas tecnologías de análisis son el tipo de navegador, país de origen y páginas web visitadas, los cuales son meramente estadísticos y no los identifican de forma personal. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
6. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en esta sección de nuestro sitio web.
